Medidas para verificar las valoraciones de los productos
Nosotros
(KALANGO) hemos tomado varias medidas para garantizar que las opiniones
que publicamos sólo provienen de clientes que realmente han comprado y
recibido los productos (es decir, son "opiniones verificadas").
¿Cómo se asegura KALANGO de que se trata de opiniones auténticas sobre productos?
Medidas técnicas:
Utilizamos
varias medidas técnicas para garantizar que las invitaciones por correo
electrónico para someter opiniones sobre los productos sólo se envíen a
las direcciones de correo electrónico que se utilizaron para realizar
una compra.
Los clientes que compran productos en nuestra tienda
reciben una invitación para dejar una opinión a través de una extensión
interna de la tienda después de completar su pedido.
A través del
enlace en el correo electrónico, todos los artículos de la compra
completada pueden ser evaluados. El e-mail se envía siempre a la
dirección de correo electrónico que se utilizó para realizar la compra.
La valoración se realiza en una página a la que sólo se puede acceder a
través del enlace del citado correo electrónico.
Está técnicamente
garantizado que no se puede volver a acceder a esta página una vez que
se hayan sometido las opiniones sobre los productos.
Al mismo
tiempo, se recogen en todos los casos otros datos de referencia del
pedido para garantizar una conexión segura entre las opiniones
individuales sobre el producto y la compra real.
Medidas realizadas manualmente:
Se
adoptan otras medidas manuales para garantizar que solo los clientes
que efectivamente han comprado un producto puedan enviar valoraciones de
productos.
Para garantizar la autenticidad de la valoración del
producto y su legitimidad, las valoraciones no pueden enviarse de forma
anónima. La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
sirve siempre como referencia verificable para la valoración del
producto.
En caso de irregularidades o indicios que sugieran que
la valoración del producto no está basada en una experiencia real, a
pesar de las medidas técnicas mencionadas anteriormente, se solicitará
una prueba de la legitimidad de la reseña del producto presentada y se
comprobará en consecuencia. Si las pruebas solicitadas no demuestran la
compra de los productos, las reseñas de productos se descartarán.