Paiement et expédition

Informations sur l'expédition :
Nous traitons toutes les commandes sans délai. Vous serez informé de l'expédition de votre commande par un lien de suivi individuel pour chaque boîte. Pour les commandes internationales à destination de pays non membres de l'UE, des délais de livraison plus longs sont possibles et des procédures douanières sont nécessaires. Nous inclurons tous les documents de douane pour une transaction plus facile, mais nous n'avons aucun contrôle sur leurs délais de traitement. Veuillez lire attentivement les informations de suivi pour tous les détails et contactez-nous si vous avez des questions.

Envois vers la France avec DHL International Economy :
Retards saisonniers possibles. Le délai d'expédition est d'environ 3 à 4 jours ouvrables (hors saison).

Envois vers le Royaume-Uni avec DHL International Economy :
Retards saisonniers possibles. Le délai d'expédition est d'environ 4 à 6 jours ouvrables + traitement douanier. ( hors saison).

Envois vers les États-Unis avec DHL International Economy / USPS :
Retards saisonniers possibles. Le délai d'expédition est d'environ 10 jours ouvrables + traitement douanier ( hors saison).

Expédition vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande avec DHL International Economy :
Retards saisonniers possibles. Les commandes à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande sont expédiées par fret maritime. Le délai de livraison approximatif est de 15 à 20 jours ouvrables (hors saison).

D'autres régions peuvent encore être affectées par des retards / Retards saisonniers possibles:

Canada - mis à jour 29.11.2024 : En raison d'une grève, le traitement et la livraison des envois par Postes Canada sont actuellement suspendus jusqu'à nouvel ordre.
Délai de livraison normal : transport maritime, prévoir un délai de livraison d'environ 12 semaines. Il faut s'attendre à des retards saisonniers.
Israël**
certaines régions d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud, ainsi que certaines régions d'Asie.

Veuillez vous attendre à des délais de livraison plus longs en raison de la déviation de la plupart du fret aérien vers le fret maritime depuis la pandémie, ainsi que des longs délais d'attente aux douanes locales. Veuillez tenir compte de ces délais lors de votre commande afin d'éviter toute déception. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

*Nous ne sommes pas responsables des liens de tiers, de leur contenu et de leur mise à jour.
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont approximatifs et se basent sur les délais de livraison moyens indiqués par DHL (2023).

**En raison des événements actuels en Israël, il faut s'attendre à des retards considérables dans les délais d'acheminement des envois à destination de ce pays. Compte tenu de la situation instable actuelle, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne sommes pas en mesure de fournir une prévision fiable des répercussions concrètes.

_______________________________

Expédition depuis notre entrepôt en Allemagne :

Tous les instruments et accessoires visibles sur le site Web et marqués comme 'en stock' sont en stock.
Nous expédions tous les jours ouvrables à 14h00 (GMT+1). Les commandes reçues avant midi les jours d'expédition seront expédiées le jour même.
Le délai de livraison est 2 à 5 jours ouvrables pour commandes de l'U.E. continentale.
La livraison à des îles faisant partie de l' U.E. peut prendre plus de temps.
Si un instrument ou un accessoire n'est pas en stock dans la quantité souhaitée nous vous avertirons le plus vite possible.
En général nous expédions nos articles avec DHL. Certains articles volumineux peuvent être expédiés par un autre transporteur.
Les informations de suivi sont fournies, toutes les livraisons doivent être signées à la réception.
Un bon emballage est très important pour nous.
Les paquets sont assurés contre perte et détérioration.

Informations sur la livraison aux pays non membres de l'UE :
Toutes les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne. Les livraisons vers les pays non membres de l'UE peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes et des frais supplémentaires dans le pays de destination. Veuillez noter que vous êtes responsable de toutes les charges fiscales et de tous les coûts liés à la douane. Nous inclurons tous les documents nécessaires au bon déroulement de la transaction douanière et les placerons dans une enveloppe à l'extérieur de votre/vos colis. Vous verrez une mise à jour dans votre suivi lorsque votre commande sera arrivée dans votre pays et qu'elle sera marquée comme étant "en douane".
Les délais de livraison vers les pays non membres de l'UE peuvent différer de ceux indiqués sur notre site web, car les douanes peuvent provoquer des retards sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence. Veuillez garder un œil sur votre suivi à tout moment et contactez-nous si vous avez des questions.

Coûts d’expédition pour la France:	12,50 euros par commande
Coûts d’expédition pour l'Allemagne:	Les commandes en Allemagne d'un montant supérieur à 99,00 € sont gratuites. Pour les commandes inférieures à 99,00 €, des frais d'expédition de 7,00 € par commande sont facturés. Supplément pour marchandises encombrantes : 16,- EUR par colis.

Frais d'expédition internationaux (EU) par commande (hors berimbaus) :
10,00 euros par commande	la Belgique, Pays-Bas (UE1)
12,50 euros par commande	le Danemark (y compris les îles Féroé), l'Italie, la France, Luxembourg, Liechtenstein (UE2)
15,50 euros par commande	l'Espagne, Malta, Pologne, Suède, République Tchèque (UE3)
17,50 euros per commande	la Finlande, la Gréce, l'Irlande, Portugal et autres pays de l'UE (UE4)
17,00 euros per commande	Autriche (augmentation de prix due à la licence d'emballage à partir de 09/2023))
Envoi de marchandises encombrantes	supplément de frais d'envoi de 20€ par colis pour tous les pays de l'UE, sauf l'Allemagne.

Coûts d'expédition et les prix de produits pour la Suisse (Zone 1):	Les frais de livraison s'élèvent à 20 EUR par colis (max. 30 kilo par colis, poids brut).

Coûts d'expédition internationaux pour les pays hors de l’UE	Zone 3 Royaume-Uni Les frais de livraison s'élèvent à 18 EUR par commande. Zone 3 Russie Les frais de livraison s'élèvent à 22 EUR par colis (max. 20 kilo par colis), majoré de 1,60 EUR le kilo. Zone 3 l'Islande, Norvège, Gibraltar, Macédoine, Serbie, Ukraine Les frais de livraison s'élèvent à 12,30 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,10 EUR le kilo. Zone 4 Israël, Algérie,* Maroc, Turquie, Géorgie En raison des événements actuels en Israël, il faut s'attendre à des retards considérables dans les délais d'acheminement des envois à destination de ce pays. Compte tenu de la situation instable actuelle, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne sommes pas en mesure de fournir une prévision fiable des répercussions concrètes. Les frais de livraison s'élèvent à 24 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,50 EUR le kilo. Supplément de transport DHL* : 0,30 EUR par kilo de poids. Zone 5 USA, le Canada, Singapour, Mexique, le Japon, la Chine, Hongkong, Malaisie, la Corée du Sud, Taiwan, Porto Rico, Philippines, Émirats arabes unis, Inde, Jordain, Kazakhstan, Uzbekistan, Vietnam Les frais de livraison s'élèvent à 26 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 2,70 EUR le kilo.** Supplément de transport DHL* : 0,90 EUR par kilo de poids. Canada : transport maritime uniquement, prévoir un délai de livraison de 12 semaines. Des retards saisonniers sont également à prévoir. MISE À JOUR Canada 1.1.2025 :** En raison des répercussions persistantes de la grève postale, des retards significatifs sont actuellement attendus pour les livraisons effectuées par DHL International et son partenaire Canada Post. Zone 6 Nouvelle-Zélande, l'Australie, le Chili, le Brésil, Polynésie française, Guyane française, Tanzanie, Costa Rica, Argentine, Uruguay, Paraguay, Colombie, Martinique, Madagascar, Panama, Peru, Réunion, Afrique du Sud Les frais de livraison s'élèvent à 29,50 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 3,30 EUR le kilo. Supplément de transport DHL* : 1,90 EUR par kilo de poids.
	Suppléments de transport DHL différents du prix par zone (par kilo de poids) Australie, Nouvelle-Zélande : 2,70 EUR Chili : 3,90 EUR États-Unis, Canada : 1,60 EUR Chine, Hong Kong : 0,50 EUR
	*des suppléments de transport DHL différents s'appliquent pour certains pays

Pour plus d'informations sur les droits de douane, voir ci-dessous
https://ec.europa.eu/taxation_customs/select-language_en

et sur la taxe sur le chiffre des importations
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

ainsi que particlièrement pour la Suisse
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=fr

Paiement

- Virements bancaire d’avance
Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur votre confirmation de commande ; votre commande sera expédiée après la réception du paiement. Le montant est payable dans 10 jours après la conclusion du contrat, après cela, la réservation expirera et la commande sera annulée. Disponible pour tous les clients de l'UE.

- Carte de crédit (via Stripe)
Votre carte de crédit sera débitée au moment où nous vous envoyons les articles

Google Pay (via Stripe)
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via Google Pay, vous devez être inscrit auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

Apple Pay (via Stripe)
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via Apple Pay, vous devez utiliser le navigateur "Safari", être inscrit auprès du prestataire de services Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

Le règlement des paiements du site par carte de crédit ce fait par:
Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
et
Stripe Payments UK, Ltd., 7th Floor, The Bower Warehouse, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom (“SPUKL”)

- Paypal
vous serez dirigé vers PayPal directement après avoir passé votre commande et vous pourrez ensuite payer via votre compte PayPal enregistré