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RETOURS - Que dois-je faire si je n'aime pas le produit que j'ai commandé ?

Nous souhaitons que vous aimiez ce que vous avez commandé, mais si quelque chose ne vous convient pas, faites-le nous savoir. Les articles qui ne vous plaisent pas peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Envoyez-nous un e-mail pour nous indiquer ce que vous retournez et nous vous enverrons nos informations de retour.

LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT ÊTRE NI RENVOYÉS NI ÉCHANGÉS
En raison de la nature de ces articles, et à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous n'acceptons pas les retours pour les commandes personnalisées et les téléchargements. Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les bouchons d'oreille et les apitos ne peuvent être retournés que dans leur emballage scellé et original.

CONDITIONS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

RETOURS PAR POSTE
Veuillez vous assurer de l'envoyer à l'adresse suivante (notre entrepôt) :

Kalango GmbH
Fraundorf 9
84335 Mitterskirchen
Allemagne

Suivez les instructions ci-dessous pour emballer votre retour lorsque vous nous le renvoyez :

Contactez-nous par e-mail et informez-nous de l'envoi de votre retour.
Emballez et fermez votre retour de manière appropriée, dans l'emballage d'origine, si possible.
Collez votre étiquette de retour sur l'emballage. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette de suivi n'apparaît.

REMBOURSEMENT DES ARTICLES RETOURNÉS
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour.

Nous examinerons l'article et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception du produit dans notre entrepôt et la vérification de son état.

Tous les remboursements, y compris pour les produits reçus en cadeau, seront effectués au moyen du mode de paiement original.

Voici les informations sur votre droit de rétractation.